La web 2.0 es un proceso social que se desarrolla en el mundo digital. A través de la misma los usuarios pueden crear, ensamblar, organizar y compartir contenido con otros usuarios. Así hablamos de "inteligencia colectiva" o el "poder de las multitudes". Pierre Lévy dice "..internet es mucho más potente que la imprenta, la radio o la televisión, porque permite una comunicación de tipo transversal y una mejor explotación de la memoria colectiva."
Si bien las aplicaciones de la web 2.0 no fueron creadas con un fin educativo, existen grandes posibilidades para enriquecer los procesos de enseñanza y potenciar los aprendizajes de los estudiantes. Sin embargo, a la hora de utilizarlas debemos enfrentar el desafío de elegir la pedagogía apropiada para nuestros alumnos; enfrentar las dificultades y limitaciones que implica su integración en las instituciones y el correcto uso de la información en relación a las licencias. También debemos tener claro que la mera inclusión de estos recursos no traerán una mejora, por si misma, en los procesos educativos.
Sin embargo, las aplicaciones de la web 2.0 poseen potencialidades para apoyar el aprendizaje continuo, y para generar propuestas pedagógicas que estimulen el compromiso de los alumnos por aprender en colaboración y en red.